A Xique Xique Brasil respeita e deseja a satisfação total dos seus clientes. Por isso, baseia sua política de troca e devolução no artigo 48 da lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. 

Toda solicitação de devolução será considerada se comunicada até 7 dias corridos, a contar da data da entrega do pedido. O cliente deve, dentro desse prazo, entrar em contato pelo e-mail contato@xiquexiquebrasil.com.br ou WhatsApp (84) 99441-9755 e solicitar a devolução. A Xique Xique Brasil retornará passando as instruções para envio. 

Os produtos devolvidos devem ser encaminhados sem indícios de uso, lavagem ou modificação, com todos os acessórios que possuir e cópia da nota fiscal (DANFE - Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O cliente antes da postagem deverá acondicionar os produtos em embalagem adequada, que proteja a mercadoria contra avarias decorrentes do transporte. 

Ao chegar o pedido no Centro de Distribuição Xique Xique Brasil, este será submetido a análise. O prazo para análise é de até 7 dias úteis. Após conferência, a loja informará ao cliente sobre a restituição do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no pedido.