Política de Troca e Devolução

A Xique Xique Brasil respeita seus clientes e busca sempre a sua plena satisfação. Por isso, adota como referência o artigo 49 da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), que assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
 

A solicitação de devolução é simples e prática. Basta estar dentro do prazo e realizar o login em nosso site xiquexiquebrasil.com.br, seguindo o caminho: Perfil > Pedidos > Visualizar > Solicitar devolução. Nesse espaço, selecione o produto, a quantidade, informe o motivo e, se desejar, anexe imagens. 

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@xiquexiquebrasil.com.br ou pelo WhatsApp (84) 99441-9755.
 

Os produtos devolvidos devem ser encaminhados sem indícios de uso, lavagem ou modificação, acompanhados de todos os acessórios originais e da cópia da nota fiscal (DANFE). É importante que sejam acondicionados em embalagem adequada, garantindo a proteção da mercadoria durante o transporte.

Assim que o pedido retornar ao Centro de Distribuição Xique Xique Brasil, passará por análise em até 7 dias úteis. Concluída a conferência, o cliente será informado sobre a restituição do valor, realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.